平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記対象のレッスンにつきまして、１名のお客様にフォーカスモード設定が適用されておらず、ご受講者様に対して映像が共有されていた事象が判明した為、調査を致しました。
・対象レッスンのフォーカスモード設定は通常通り設定されていたこと
・対象のお客様を除く他のビデオオンユーザーにつきましては、通常通りフォーカスモード設定が適用されていたこと
・Zoom社サポートにて上記事象が起きる原因として、利用者側の個人Zoomアップデートが最新版でないことが要因である。との回答があり
上記をふまえ、こちらの事象は対象のお客様個人のZoomアカウントにおける障害であると推測しております。
上記事象を防ぐには、ご利用されているユーザー様側のZoomアプリのバージョンが最新である事が必要となります。
つきましては、Zoomアプリをご利用のお客様は最新のバージョンへのアップデートをお願い致します。
最新のバージョン：6.4.6(2025.5.1時点)
※アップデートは頻繁に行われます
尚、フォーカスモード設定はレッスン入室時に添付画像のアナウンス表示がございますので、お客様ご自身でもご確認いただけます。
※【了解】をクリックされてもビデオオンになりませんのでご安心くださいませ。
▼PC/タブレットの場合
▼携帯の場合
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UCHIYOGA＋では、今後も皆さまに安心してライブレッスンをご受講いただけますよう、上記内容につきましては、インストラクターより口頭にてご案内いたしてまいります。
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■調査レッスン
2025年5月7日(水)
20:10-20:55 【強度2.5】Deepストレッチメンテナンス
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今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
LAVAオンラインヨガ事務局